岗位职责:
1、服从上级领导安排;
2、受理业户的接待和业户来电的接听;
3、受理和登记业户直接提出或其它部门、人员或其它部门转来的业户投诉、报修、建议、咨询和公共维修;
4、处理业户提出的可以直接回复的投诉、咨询、置疑;
5、对无法直接处理的报修、投诉、建议、咨询、置疑,填写对应工作单,派单到处理部门;
6、负责对派出的逾期未回单的工作单进行跟踪、督办;
7、负责对前台派出的已完成的客户报事处理质量进行电话回访;
8、受理业户卡证办理、二次装修、大件物品放行等申请;
9、负责客户报事受理和完成情况的定期汇总;
10、业户档案资料、钥匙管理。
11、按照公司既定的收费标准办理服务中心各项费用的收取工作,监督各收费岗位及时上交各项收款 。
12、负责登记、管理收费台帐的工作,负责每月各项有关收费的统计报告工作
职位福利:五险一金、餐补、加班补助、年底双薪、包住、包吃。