一、 基础服务
服务器网络设备直接重启:服务器网络设备断电重启:重启管理卡、重启管理口:服务器开机:网络设备开机:网络设备关机:服务器关机:一、 常规服务
1. 设备进出机房管理服务:设备进出机房登记管理,入库出库记录,有变更时及时记录;
2. 设备变更管理服务:当设备位置发生变更及时做好变更记录;
3. 服务器网络设备资产管理:
1) 定期及不定期进行库房硬盘、模块、板卡、光纤、等冷备设备盘点(对硬件变更的当天进行盘点),每周一次对变更的设备及配件进行盘点,每两个月一次进行库房整体盘点;
2) 根据需求机房内在用服务器网络设备盘点,每周一次对变更的设备进行盘点,每两个月一次进行所有在用设备的盘点;
4. 设备资产标签:有新到设备上架的,按照客户给出的资产标签进行粘贴;
5. 视频监控服务(项目专属机柜/区域):当出现误操作、设备异常down机,需要查看监控;
6. 设备签收:设备上架:设备下架:
7. 服务器网络设备同机房不同模块迁移
8. 硬件巡检: 库房管理:
9. 服务器网络设备变更服务:
日常IDC运维服务:需要提供7*24运维服务一、 故障排查
1. 协助配合故障排查:当网络设备故障时,可以协助设备上架替换,可以根据需求完成管理性配置方便甲方人员进行设备管理(7*24*1响应服务)并在提单后30分钟内响应每15分钟反馈进度;
2. 网络基础问题排查:当网络设备脱网时有能力使用console终端收集异常信息并反馈(7*24*1响应服务) 并在提单后30分钟内响应每15分钟反馈进度;工程师需拥有ccnp证书或同等水平;
3. 故障配件更换:
1) 根据需求进行网络设备和服务器故障模块更换,线缆更换, 并在提单后30分钟响应;
2) 网络割接协助服务,网络配件维修协助服务,网络链路检修协助服务,更换故障网络设备服务,
网络设备端口,板卡等配件维修更换服务并在提单后30分钟内响应每15分钟反馈进度。北京 - 石景山
北京 - 朝阳
北京 - 昌平
北京 - 通州
北京
北京 - 海淀
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