岗位职责:
1.技术支持
•负责公司PC及相关IT产品的技术支持,解答客户问题,提供远程或现场技术服务;
•协助销售团队,为客户提供产品选型、配置优化等技术建议;
•负责产品的安装、调试及售后技术服务,确保设备正常运行;
•记录客户反馈的问题,整理技术文档,优化常见问题解决方案(FAQ);
•与厂商和供应商对接,获取最新产品技术资料,提升服务质量。
2.培训工作
•为客户提供PC使用、系统维护、安全防护等培训,帮助客户更好地使用产品;
•编写培训资料、用户手册,制作培训PPT或视频,提高培训效率;
•定期组织内部培训,提高公司销售和技术团队的产品知识水平。
任职要求:
岗位要求:
•计算机、信息技术、电子工程等相关专业,本科及以上学历;
•熟悉Windows、Linux等操作系统的安装、配置与故障排查;
•了解常见硬件(PC、服务器、网络设备等)及办公软件的应用;
•具备良好的沟通能力,能清晰表达技术概念,并适应授课工作;
•有IT技术支持、培训、售后服务经验者优先;
•具备一定的文档编写能力,能制作培训材料或技术文档;
•有相关行业认证(如微软MCSA、思科CCNA等)者优先。