职位描述
水电维修防水维修暖通维修结构维修综合维修装修维修消防维修保温维修
【岗位职责】1、负责项目客户满意度管理工作,制定并落实满意度提升计划。
2、负责交付前项目查验管理,风险排查、竣工联合验收及物业移交工作,推进项目整改,集中交付后进驻项目。
3、配合品控负责人参与联合审图、交标层验收。
4、负责项目交付后维修服务管理工作,协调项目部、施工单位、第三方维修单位开展维修整改,确保维修服务及时率及客户满意度的达成。
5、负责项目物业服务监督,监督物业公司项目物业服务标准。
6、配合客诉负责人处理普通客诉。
【任职要求】
1、工民建、土建、工程管理等相关专业本科及以上学历,条件优秀可放宽至大专。
2、三年以上大型房企或物业公司相关工作经验,有知名房企客关、维保工作经验优先。
3、熟悉土建、水电、装修领域相关技术规范、施工工艺与流程、常见材料性能。
4、语言表达、沟通协调能力强,有客户服务意识。
5、工作踏实,责任心强,抗压能力强,有全局观,具备较强的应变能力,团队协作意识和执行力。
6、熟练使用word、excel等办公软件,能完成数据统计、数据分析等工作。