6、英语良好,能使用英文书写专业报告等;
7、具备优秀的管理协调及人际沟通交往能力,具有较强的责任心;
岗位职责:
1.产业信息收集处理
根据市场产业信息情况,立足于本公司实际情况收集相关产业信息,组织相关产业活动的运行。
2.客诉报告回复
根据客户端反馈信息,组织内部小组调查反馈异常情况,分析总结异常问题点,并提供异常改善报告。
3.客诉项目管理
根基客诉项目管理计划,制定客服项目管理规范,按期落实客诉项目。
4.客户事项管理
根据客诉端事项分布情况,制定客户事项管理计划,组织客服人员执行客户事项管理的运行。
5.品牌维护
根据本公司品牌定位,制定品牌维护计划,实施品牌维护运行。
6.领导交办事项
根据上级领导要求,按时完成领导交办的其他任务。
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