更新于 1月13日

客服工程师

1-1.5万·13薪
  • 深圳南山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强

职位描述

LCDLCM触摸屏客诉
任职资格:
1、本科以上学历,理工科相关专业;
2、3年以上客户质量投诉处理工作经验;
3、通晓在线品质管理知识,善于分析及指导解决问题专业能力,同时具备解决顾客投诉,分析改善、对内组织协调工厂内部改善问题能力;
4、精通TP/lcd/ITO镀膜生产工艺、品质管理;
5、熟练运用8D方法、品质7大手法、办公软件;

6、英语良好,能使用英文书写专业报告等;

7、具备优秀的管理协调及人际沟通交往能力,具有较强的责任心;

岗位职责:

1.产业信息收集处理

根据市场产业信息情况,立足于本公司实际情况收集相关产业信息,组织相关产业活动的运行。

2.客诉报告回复

根据客户端反馈信息,组织内部小组调查反馈异常情况,分析总结异常问题点,并提供异常改善报告。

3.客诉项目管理

根基客诉项目管理计划,制定客服项目管理规范,按期落实客诉项目。

4.客户事项管理

根据客诉端事项分布情况,制定客户事项管理计划,组织客服人员执行客户事项管理的运行。

5.品牌维护

根据本公司品牌定位,制定品牌维护计划,实施品牌维护运行。

6.领导交办事项

根据上级领导要求,按时完成领导交办的其他任务。

工作地点

蛇口
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

习先生/招聘高级专员

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中国南玻集团股份有限公司公司标签
中国南玻集团股份有限公司(000012)成立于1984年,总部位于深圳蛇口国家自贸区。公司于1992年在深圳证券交易所A、B股同时挂牌上市,是中国最早的上市公司之一,秉持改革先锋、首任董事长袁庚先生倡导的“求真务实,实干兴邦”之理念,公司持续快速发展。目前,公司总资产逾300亿元,年营业收入逾180亿元,员工超过一万人。经过40年的发展,南玻拥有节能玻璃、电子玻璃与显示器件及太阳能光伏三条完整的产业链,随着产业链各环节技术工艺水平的不断提升,产业优势明显;同时公司具有完善的产业布局,生产基地分布在华南地区、华北地区、华东地区、西南地区、华中地区及西北地区。建立了30余家制造型子公司,拥有浮法玻璃、光伏玻璃、工程玻璃、电子玻璃、光伏材料五大主营业务。南玻同时拥有全国性和国际化的运营网络,客户服务及销售网络覆盖全国大中小城市和地区,产品出口全球约60个国家和地区,广受国内外客户赞誉。
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