岗位职责:
1、负责客服部各类服务工作;
2、负责项目装修手续办理并建立装修管理档案,跟进各区域装修过程监管;
3、项目日常巡查管理,包括现场人员服务品质、环境卫生、设施设备等,维护良好的物业环境;
3、负责项目业户服务与关系维护,社区文化活动组织开展;
4、协助主任处理客户投诉及各类异常事件、应急事件;
5、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的跟进及催缴工作;
6、完成上级领导交办的其他工作。
素质要求:
1、大专及以上学历,净身高163CM/175CM以上,品貌端正;
2、具有物业行业同类型岗位2年以上工作经验,抗压能力强;
3、具有良好的沟通协调、组织策划及文书写作能力,以及主动担当的责任意识和主观能动性;
4、熟练掌握物业管理、消防安全、装修装饰法律法规。
5、具有一定的培训及演示能力,可独立开展客服专业作业文件培训者优先。
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