招聘岗位

北京联通投诉集中处理专员

负责处理北京联通10010热线反馈专项问题，包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。

负责客户专项维系工作，包括但不限于对客户合约到期续约、新入网体验回访、销户意向回访等工作。

三、岗位要求

1、大专及以上学历

2、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；

3、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限；

4、工作时间8：30-17:30；13：00-21:00（轮班制）周休两天，能够适应轮班制工作安排；

5、能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度不低于60字/分钟；

6、具备3年及以上客诉工作经验者可优先录用

四、工作地点

北京市海淀区农大南路1号，硅谷亮城3C座。

五、工资待遇

1、培训期：一个月，补贴标准：111元/出勤日，培训期合格后发放。

2、试用期：一至两个月，每月收入3000-5000元。

3、正式上岗：5000-15000元（完成额定工作量+绩效提成+营销奖励）。

六、其他福利

1、员工均与北京电信发展有限公司直签劳动合同，（不采取中介或人力资源公司代签的用工制度）劳动关系稳定正规。按户口性质缴纳五险一金，有带薪年假。

2、提供清晰的职业规划，广阔的晋升空间，每月、年度评选先进进行嘉奖。

3、业余生活丰富多彩，定期组织集体郊游、聚餐、生日会等活动。

4、实习生提供住宿管理费500元/月，4-6人间；洗浴、空调设施齐全，水电自理