更新于 4月1日

质检专员

面议
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 实力大公司
  • 非常锻炼人
  • 交通便利

职位描述

语音质检电商
此岗位由华为全资子公司西安景合管理有限公司录用
岗位职责:
1、结合抽检,实现对业务的评估。通过对质检结果分析,识别个性及共性问题。
2、基于质检结果输出质量分析改善方案,针对性跟踪辅导及业务改进,提升服务质量;
3、结合用户、业务等关注点,完成对质检标准定期的跟踪和维护;
4、具备质量思维和服务敏感度,针对质检中发现的服务隐患及时升级反馈并推进解决。

岗位要求:
1、本科及以上学历,理工类专业优先;
2、知识:有呼叫中心工作经验,从事过质检岗位1年以上,有COPC认证经验者优先;
3、技能:熟练的应用excel、ppt、流程图等软件;
4、能力:有较强的学习和逻辑思维能力,善于分析,具备良好的问题识别能力;善于沟通和团队协助,能够实现多部门协同,适应能力强。
福利待遇:
1、 带薪培训,试用期工资不打折;
2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险;
3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等;

工作地点

西安软件园G座
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

叶女士/HR

刚刚活跃
华为技术有限公司
我们是华为,诞生于1987年。在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供:▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度;▲“专家管理双通道模式”的晋升途径;▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”;只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长;加入我们,你可以自带主角光环!联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!我们是华为,诞生于1987年。在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供:▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度;▲“专家管理双通道模式”的晋升途径;▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”;只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长;加入我们,你可以自带主角光环!联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!
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