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雇员点评标签
职位描述
BPO管理，电子产品售后
岗位职责：
1、 负责华为联络中心所属BPO模块和管辖业务现场管理,通过COPC认证优先；
2、 负责管辖业务不同维度的指标管理，使用PDCA，六西格码等方法进行问题根因分析，提出指标改善建议，执行改善计划并输出落地结果；
3、 负责管辖业务不同维度的结算复核，负责管辖业务的合规运营；
4、 负责管辖业务的人员培训认证业务支持及人员管理的现场验收；
5、 负责管辖业务的系统管理支撑等工作；
6、 负责联络中心运营数据度量基线建立和日常运营监控，保障数据质量准确，支撑组织业务高效运营。
7、 负责供应商侧业务指标及奖惩激励跟踪、管理。
岗位要求：
1、本科学历，理工类专业优先，特别优秀者可放宽至非理工科专业；
2、具有电子消费类、运营商或者银行呼叫中心2年以上工作经验，具有丰富的客服管理经验；
3、敬业爱岗、责任心强，具备良好职业素质、合作意识和团队精神，具备较强的组织协调及抗压能力；
4、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件。
福利待遇
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。
1、 负责华为联络中心所属BPO模块和管辖业务现场管理,通过COPC认证优先；
2、 负责管辖业务不同维度的指标管理，使用PDCA，六西格码等方法进行问题根因分析，提出指标改善建议，执行改善计划并输出落地结果；
3、 负责管辖业务不同维度的结算复核，负责管辖业务的合规运营；
4、 负责管辖业务的人员培训认证业务支持及人员管理的现场验收；
5、 负责管辖业务的系统管理支撑等工作；
6、 负责联络中心运营数据度量基线建立和日常运营监控，保障数据质量准确，支撑组织业务高效运营。
7、 负责供应商侧业务指标及奖惩激励跟踪、管理。
岗位要求：
1、本科学历，理工类专业优先，特别优秀者可放宽至非理工科专业；
2、具有电子消费类、运营商或者银行呼叫中心2年以上工作经验，具有丰富的客服管理经验；
3、敬业爱岗、责任心强，具备良好职业素质、合作意识和团队精神，具备较强的组织协调及抗压能力；
4、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件。
福利待遇
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。
工作地点
国机西南大厦-B座
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职位发布者
梁金莹/HR
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华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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