重案处理:
【薪资待遇】无责底薪4100元+200全勤+加1367绩效(0.8-2倍浮动)+补贴500左右,综合薪资6k以上,夜班打车报销。入职就缴纳五险一金!带薪培训,带薪年假,带薪病假,快速晋升!
【工作时间】工作时间是7*24H 排班制,白班 9:30到18:30,小夜班13-22:00,每次50补贴, 大夜班是22:00--7:00,每次100补贴,夜班频率一周2次左右,周休2天,月休8天。
【工作内容】
1、热线接听负责受理客户涉及安全问题相关的投诉,按要求快速响应,并准确记录处理结果;
2、负责提出解决方案并及时反馈给相关负责人;
3、负责与工作相关的质量和效率指标;
4、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理;
5、善于对工作中发现流程问题提出改进建议,推动流程以及规则的优化;
6、完成部门交办的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历,普通话标准,口齿清楚,语速适中;有客服经验优先;
2、有耐心,有责任心,投诉问题快速处理、抗压及情绪控制能力强。
3、出色的安全意识,有很好的对投诉问题中风险的辨识意识;
职位福利:五险一金、绩效奖金、每年多次调薪
职位亮点:Wow~试用期薪资不打折!