更新于 12月24日

外语客服组长(游戏韩语英语)

9千-1.1万
  • 广州天河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

英语团队管理客服
岗位职责:
1、负责组内的日常事务管理,做好风险客诉闭环和确保组内相应指标达成;
2、通过高度洞察能力,不断完善组内服务规范和考核标准,提升过程管控能力;
3、负责组内游戏项目(外语游戏项目,如韩语、港澳台等)服务数据分析和根因挖掘并制定相应的解决方案,并推动落地解决;
4、负责团队人文关怀,提升团队凝聚力
岗位要求:
1、3年以上客服经验或半年以上韩语/英语客服组长经验,热爱游戏,有游戏客服经验优先;
2、具有较强的管理能力、沟通协调能力;
3、具备用户视角,能够从用户的需求出发,发现问题并能推动优化服务流程;
4、具备英语能力,英语4/6级,能正常英语交流,有韩语能力优先。

工作地点

广东省广州市天河区高普路38号金发科技创新社区1栋6A

职位发布者

郦安东/招聘顾问

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的软件与信息技术服务商,致力于成为具有全球影响力的数字技术服务领导企业,企业数字化转型可信赖合作伙伴。2005年,公司成立于北京,立足中国,服务全球市场。目前,公司在全球40余个城市设有近百个分支机构,构建完善的全球“营销和交付”服务网络,员工近90000人。秉承用数字技术提升客户价值的使命,软通动力长期提供数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务,其中数字化创新业务服务包括数字咨询服务、数字技术服务和数字解决方案;凭借深厚的行业积累,公司在10余个重要行业服务超过1100家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。软通动力注重创新和可持续发展。公司已建设30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,50+技术合作伙伴的生态合作体系,利用多种形式鼓励研发创新,不断探索前沿技术的巨大商业应用潜力。软通动力依托自身的教育平台,开展校企合作、协同育人,为公司长期发展培养人才。软通动力先后获得“2022中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“2022数字服务领军企业Top 10”、“2023年中国信创企业100强”、“2022年中国IT服务市场排名Top 2”、“2023深交所国证ESG评级AA级”、“2023万得ESG评级(Wind ESG Rating)AA级及信息技术服务行业ESG综合得分排名第一”等荣誉及认可,连续多年被授予“中国软件和信息服务业突出贡献奖”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等荣誉,并拥有全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、国家研发运营一体化(DevOps)三级能力成熟度模型认证、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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