更新于 12月22日

客服专员(奥迪4S店)

5千-1万
  • 北京丰台区
  • 菜户营
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服
岗位职责:
1、接受客户的咨询并记录客、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、负责保险客户电话咨询服务;
7、利用保险经理制定的邀约话术及邀约技巧进行电话邀约,挖掘客户需求,实现保险产品销售,从而达成保险销售目标;
8、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
9、完成上级委派的其他临时性工作。
任职资格:
1、年龄20-39岁
2、大专以上学历;
3、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
4、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
5、工作态度良好,及时为客户服务。
6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
7、.有责任心,能够吃苦耐劳,有较强的团队合作意识

职位福利:绩效奖金、带薪年假、免费停车、免费午餐、五险一金

工作地点

菜户营东街乙168号

职位发布者

李女士/人力资源专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo北京中润发汽车销售有限公司
北京中润发汽车销售有限公司成立于1998年,现有员工300人,是一家股份制民营企业。1999年6月,公司被授权成为中国第一家奥迪品牌经销商。公司投资建设的中国第一家奥迪四位一体经销店于2000年3月28日正式开业,2004年9月,中国第一家奥迪二手车中心在中润发公司成立。2011年中润发ABT亚洲旗舰店落成,从此将奥迪专业改装引入中国。公司的主营业务包括:奥迪轿车销售、维修、备件和旧车置换业务。公司成立至今,已经累计销售奥迪品牌轿车超过30000辆,日接待维修客户超过200台次,为奥迪品牌在中国市场的发展做出了巨大的贡献。同时,中润发公司已经迅速发展成为全国著名的高档轿车经销商,2004年起入选全国企业500强,并连续多年被评为北京市百强企业。2006年起中润发奥迪正式成为“中央国家机关”及“北京市政府”专属合作伙伴,为政府部门提供了完备和及时的车辆管家服务。中润发奥迪拥有丰富的本地市场经验和与国际接轨的管理模式。2000年,公司采用了ERP企业管理软件,实现了流程管理的最佳配置。并于2001年在汽车销售公司中率先通过了德国莱因公司组织的ISO9001质量管理体系认证。2003年公司又成功应用了CRM客户关系管理系统,为彻底贯彻“以顾客为导向”的服务宗旨奠定了坚实的基础。“态度、特色、细节、创新”是中润发公司的核心价值,做中国最好的奥迪经销商是中润发公司一直不变的追求和前进目标。北京中润发汽车销售有限公司作为奥迪的优秀经销商,一直秉承奥迪座位豪华高档品牌所具有的运动基因,通过鼎力支持体育运动,展现极富动感、积极进取的品牌价值。自行车、足球、网球、乒乓球、高尔夫等是公司长期参与、赞助的几大体育运动领域。同时,公司也在经济及文化领域同社会各界保持着频繁的接触,作为各大经济论坛的长期合作伙伴,我们用尊贵、进取的奥迪产品为各种政、经盛会增添了专业、权威与高端的华彩。由于中润发奥迪在文化和体育领域的广泛合作,吸引了众多的文化及体育界人士加入奥迪精英的行列,其中更不乏多位世界冠军、奥运冠军和众多演艺明星。另一方面,中润发公司更是在公益事业方面不后于人。慈善,是丰衣足食后的人文义举,是天下为公的豁达生活态度,援建希望小学、支援灾区同胞、救助失学儿童,中润发奥迪的身影一直穿插其间。作为各个领域中的积极参与者,中润发汽车销售有限公司在14年间不断进取,勇于创新,在纷繁的竞争中脱颖而出,向着更高的目标不断迈进。
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