1. 指导查勘定损岗规范操作作业及按车险理赔操作手册处理赔案,对整个案件质量、时效、客户满意度负责。
2. 现场查勘、车物损失认定、维修方案谈判、复勘、单证收集、核心系统录入工作并配合人伤做好工作。
3. 服务当地EA(门店),做好巡店、培训、考核、收单、答疑工作。
4. 保养好查勘车、照相机等查勘设备,保证通讯畅通,始终保持所有查勘设备处于良好的待命状态。
5. 服从机构理赔经理领导,记录工作日志。
任职资格:
任职要求:
1.本科及以上学历;保险、车辆或机械工程等相关专业。
2.掌握汽车修理、配件及事故车修理相关的市场信息和行情; 掌握现场查勘方法、保险定责、损失理算、理赔流程技能;掌握保险、安全、劳动等方面的法律法规,熟悉与业务实施相关的各类标准、规范。
3.2年以上理赔工作经验优先,或2年以上保险理赔从业经验。
4.熟练使用OFFICE办公软件;具有客户需求思维,沟通能力强,能吃苦,工作认真细致,责任心强。
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