岗位职责:
1、日常报修的受理,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,交付房手续的办理,装修的管理等;
3、物业费的收缴,不定期的园区巡检,发现问题及时沟通反馈,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验优先。经济学、管理学、物业管理专业相关专业。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
工作地点:初村新城