更新于 12月20日

客服组长+双休+入职五险一金

5千-6千
  • 南昌红谷滩区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 准时发工资

职位描述

岗位职责:
1、个人产能达标,每天至少达到一线小二85%以上产能;
2、现场答疑,提升小组效率,解答员工线上遇到的问题,提升员工能力;3、处理小二升级工单,解决升级case,确保升级工单24小时首跟,5天完结,特殊case延期报备;
4、人员能力提升,通过案例对接,技巧分享,将知识和能力反哺到一线小二,提高小二技能。
岗位要求:1、大专及以上学历,2年以上客服从业经历,1年以上客服组长经验;
2、个人服务数据中上水平;
3、较好的人际沟通能力,领导能力,组织协调应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、有良好的服务意识和职业态度,对服务的价值有较深理解;5、熟练运用办公软件,有较强的数据分析和总结能力。

工作地点

阿里巴巴南昌客户体验中心4楼

职位发布者

宫女士/主管

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鸿联九五创立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过二十八年的深耕和战略布局,已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近120个职场,坐席37000席规模,全国共计鸿人小伙伴34000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连,助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行28载,致力于成为企业综合信息服务领导者。
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