岗位长期稳定驻场smart，是外包岗位。：会重装系统，会拆电脑排查问题
工作职责
1、 负责接收用户的报单或咨询，包括电话、企微等工具；
2、 负责处理IT服务台分派的相关工单及服务请求，主动推进解决，保证用户的满意度；
3、 负责现场办公软件及硬件管理、系统维护等，指导用户进行软件及系统操作，若无法解决，及时升级并跟踪直至关闭；
4、负责现场弱电、会议及打印项目的实施及维护；
5、 基于运维常见的问题，定期更新FAQ，将总结转入知识库，提升工单解决率及效率；
6、 负责资产管理，完成定期的IT资产、办公环境及弱电间的巡检及盘点工作。
任职条件
准入学历 本科及以上学历
工作经验 3-5年工作经验，3年以上专业经验
软件（Office/杀毒/DLP/准入，OA等应用系统等）
硬件（打印机/监控门禁/会议设备）
操作系统（Windows/Linux/Mac）
基础网络（交换机/防火墙/AP）