岗位职责：
1. 负责百度云 CDN 产品及其他云产品的大客户售后技术支持工作，识别客户在产品使用中的痛点并给出最佳技术实践方案；
2. 通过IM/电话/远程等方式与客户紧密交流，解决排除用户CDN等云产品的问题及故障，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验；
3. 使用现有的工具能对客户CDN产品方面的问题进行深入分析，通过日志查询判断出具体问题，并能够独立为客户CDN业务进行重保；
4. 持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。
任职要求：
1. 具备 2年以上互联网技术支持或运维相关经验，拥有专科及以上学历。
2. 熟悉 CDN 架构，有 CDN 售后技术支持经验者优先考虑。
3. 熟悉 Linux 操作系统、 Http 协议以及 TCP、UDP 等网络通讯协议。
4. 具备良好的沟通表达、逻辑思维能力，服务意识强，善于协作，责任心强，能够承受较大的工作压力。