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客服主管(A76668)
1万-1.5万·14薪
深圳
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3-5年
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职位描述
电商客服
职位描述:
1、负责指导团队承接公司线上电商平台在线咨询,完成客服相关数据指标;
2、负责客服团队的日常管理工作,提供必要指导与支持,有效监督客服人员日常工作;
3、负责制定并不断优化线上客户服务标准与流程,提高顾客满意度;
4、负责线上客服团队相关培训与考核,确保客服人员服务水平达到既定标准;
5、负责制定各类团队管理制度、激励活动及人员成长计划,提升团队工作效率及专业度;
6、协调其他部门及合作项目方沟通对接。
职位要求:
1、本科统招,学历不限
2、电商行业及岗位经验3-5年,海外客服经验加分项
3、性格外向、抗压、结果导向
工作地点
和而泰智能控股航天科技创新研究院D座10楼
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深圳和而泰智能控制股份有限公司成立于 2000年(股票代码002402),依托中国顶级高校的股东背景与优质技术资源,深耕智能控制器行业二十余年,凭借过硬的技术研发能力,优秀的综合运营能力,供应链的协同整合能力,在全球智能控制器行业格局中拥有核心竞争优势,是国内高端智能控制器龙头企业之一。公司成立以来,始终坚持“高端技术、高端产品、高端市场”的经营定位,是海尔、海信、伊莱克斯、惠而浦、博世、TTI、西门子、松下等全球著名终端品牌厂商在智能控制器领域的全球主要合作伙伴之一。公司始终以技术引领为核心发展战略,重视研发技术的投入,充分发挥研发资源优势,坚持自主研发创新与技术设计服务客户相结合。集团拥有多名大数据、人工智能领域资深技术专家,核心研发团队拥有超过十五年的研发经验,累计申请核心专利2000多项,使得和而泰成为全球智能控制器领域核心专利数量最多、研发团队最强大、技术方案最专业的公司之一。在做好技术创新研究的同时,集团通过多方位布局家用电器、电动工具、汽车电子、智能家居、数智能源等产业,为各行业客户提供从产品规划、设计、中试到制造等环节的全面“一站式”服务。持续的研发投入让我们赢得了行业和客户的认可,累计获得超过200个行业及客户奖项,成为行业客户可信赖的合作伙伴。和而泰集团立足于“全球运营,全球交付,全球服务”,以规范化、专业化、国际化经营管理为发展依托,为客户提供高效、专业和优质的服务。公司在全球20多个国家和地区布局客户服务中心,生产制造中心及运营中心。同时,公司通过搭建和而泰智能制造大数据平台,致力于打造生产过程精益自动化、端到端的数字化驱动、智能化运营与决策的全球化多工厂运营的智能化工厂。二十余载专注务实的征程,和而泰集团始终秉承“敏锐敏捷,认同认真”的企业精神,始终坚持把握先进技术,占有核心技术、转换实用技术的技术方针。未来,我们将继续加大自主技术创新力度,为客户提供最佳的解决方案,帮助客户更好的获得成功,实现做物联网时代数据基石公司的永恒追求。
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