岗位职责:1.每日对客户信息登记情况进行汇总,分析信息类别,记录并跟踪未完成事项及相关责任人;2.熟练使用公司客户服务平台接受客户投诉、建议、咨询、表扬等事项,初步分析后转发至相关部门责任人进行处理,并及时对客户进行回访,确认客户满意度。
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