岗位要求:
1、2年以上财务软件运维工作经验
2、英语四级以上专科以上学历
3、通过平台、邮件、电话、通讯工具
4、熟练掌握SQL查询语句
5、具沟通解决用户问题
6、具有良好的服务意识,责任心强;
7、对于用户的问题形成知识库并及具备较强的执行力,能够准时完成项目交付的任务
发现重复问题并及时进行分析,
8、具体较强的沟通与问题分析能力
9、能够吃苦耐劳,思维敏捷,逻辑组织能力强,有良好思考和解决问题的能力接受上夜班(夜班可远程支持)
工作职责:
1.通过平台、邮件、电话、通讯工具沟通解决用户问题
2、对于用户的问题形成知识库并及时更新知识库
3、发现重复问题并及时进行问题分析,升级二线,跟踪闭环