岗位职责:
1、全面管理与运营:在公司总裁办的领导下,负责接待中心的整体运营管理工作,包括客户接待管理、供应商管理、资产管理、安全管理等,确保各项工作高效运行。
2、客户接待与管理:负责重要客户及商务伙伴的接待工作,制定相应的接待标准,确保接待流程顺畅,提供高品质的服务体验。
3、会议与活动策划执行:负责会议、宴会等活动的策划与执行,确保活动顺利进行,并达到客户的期望。
4、团队管理与培训:管理接待团队,营造积极向上的团队文化,确保团队成员明确职责,提供必要的培训以提升团队整体服务水平。
任职要求:
1、教育背景:要求大专及以上学历,公共关系、市场营销、酒店管理等相关专业优先。
2、工作经验:具有3年以上高端接待(如有钓鱼台国宾馆、五星级酒店、政府接待等)工作经验者优先,熟悉接待流程和礼仪。
3、专业技能:
·具备大型会议、活动的策划、组织和接待能力,能够处理复杂的接待任务。
·具备良好的沟通能力和人际理解力,能够与不同背景的客户和同事有效沟通,能够妥善处理各种突发问题。
·具有强烈的服务意识和应变能力,做事细致认真,热情大方,能够主动了解客户需求,提供优质的服务体验。