1.作为客户端质量对接窗口,快速有效的响应客户,接受客户的需求,并对需求梳理和转化,最终反馈给客户,建立和维护与客户的良好合作关系,提升客户满意度;
2.负责零公里和市场问题的解决闭环,建立、维护客户端质量问题清单,根据问题优先级,推动问题分析,跟进问题解决状态,按客户要求提供分析报告或8D报告,需要时组织内部研发、项目、质量、工艺和生产等部门共同解决问题;
3.负责客户端质量表现的监控和反馈,汇总统计各客户或机型的零公里、IPTV等指标,对客户端问题进行数据分析,确定改善方向;
4.负责内外部例行工作,例行或专项质量会议的组织,客户审核的配合,客户端例行汇报、特定活动的实施;
5.领导交办的其他工作。
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