职位描述(我们希望您做到):
1、接收并记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料并及时更新;
3、对入厂维修保养客户以及新车客户定期回访,出现问题及时反馈,提升满意度;
4、定期邀约客户参加店内活动,进行客户维系;
岗位要求(我们需要您具备):
1、大专及以上学历, 1年以上电话回访或客服类工作经验;
2、具备一定的汽车专业基本知识,普通话标准清晰 ;
3、具备较强的沟通能力、应变能力以及良好的团队合作意识。
招揽专员(丰田4S店入厂邀约专员或丰田4S店客服专员)
职位描述(我们希望您做到):
1、对保养到期客户提醒并邀约入厂;
2、合理安排邀约客户入厂时间,确保及时接待;
3、记录并整理客户反馈,向上级提供营销建议;
4、定期邀约客户参加店内活动,进行客户维系。
岗位要求(我们需要您具备):
1大专及以上学历,1年以上电话回访或客服类工作经验;
2、具备一定的汽车专业基本知识,普通话标准清晰 ;
3、具备较强的沟通能力、应变能力以及良好的团队合作意
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