职责描述:
1、负责接听客户热线(在线客服)投诉/咨询/建议、信息查询及反馈工作;
2、负责客户满意度回访、投诉回访、维修回访及临时回访工作;
3、负责对数据录入及更新,并保证数据的准确性、完整性、及时性;
任职要求:
1、大专及以上学历,熟练掌握办公软件,能够清晰记录客户反馈的问题,具备数据初级分析能力;
2、普通话标准,声音悦耳、具备良好的语言表达及沟通能力,有较强的客户服务意识;
3、有相关工作经验者优先。
工作时间:早8:00-晚16:30,早9:30-晚18:00,两班制。
薪资待遇:全年14薪,五险一金,车补、话补。
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