职责描述：

1.负责本营业单位的新契约、双录、保全、理赔案件受理，新契约问题件、回访问题件沟通和反馈，案件结果解释、沟通，确保合规性及满意度。 2.负责本营业单位各条线业务受理的风控管理（新契约、保全、理赔、投诉等），严格按照银保监（分）局、总分公司及中支要求开展保单风控管理工作。 3.负责本营业单位各类函件的接收、发放、追踪工作，本营业单位保险合同的清分下发，追踪保单回执及时核销，以及电子回访和电话回访的追踪。 4.负责本营业单位外勤运营知识的培训，及时学习上级公司运营政策及规则，并对业务团队进行宣导。 5.负责本营业单位的咨诉案件受理、上报、协谈，接收。 6.负责本营业单位的VIP增值服务和用户体验节活动等各类活动，上报相关数据及资料。 7.负责对本营业单位客户或业务员的日常业务咨询进行解答，管理本营业单位的环境及设施以提升客户体验，负责柜面录像设备及视频资料的储存保管。 8.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求： 1、本科以上学历，学历优异者优先； 2、有保险行业从业经验或学习相关金融保险专业； 3、能熟练使用OFFICE软件； 4、具有较强的责任心和服务意识

福利待遇： 1、签订劳动合同，缴纳五险一金； 2、餐费补贴+年度体检+工会福利等； 3、享有带薪年休假等各类带薪假期。

职业生涯规划： 1、培训机会：公司提供完善的培训机会（上海总公司培训+分公司培训），帮助员工尽快适应角色，提升个人能力，达到岗位要求； 2、晋升渠道：公司将重点培养学习能力强、学历优秀的人才，每年结合业务达成情况考核进行职位晋升。