更新于 12月25日

客服专业经理

1.5万-1.6万·13薪
  • 成都
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服专业经理
职责描述:
1、参与建立健全客服专业体系,负责专业体系在项目的落实执行,提高专业工作质量;
2、组织开展项目的客户专业人员培训、人员评估与考核等工作,提高专业人员岗位匹配度,促进专业骨干人员发展;
3、组织开展客服专业品质提升,确定并分解品质指标(含满意度),开展专业品检,解决专业品质重难点问题,促进项目年度品质目标达成(含满意度)
4、组织开展公司收费管理工作,确定并分解收费指标,监督、指导收费工作开展,督办收费重难点问题,总结推广收费经验,促进项目年度收费目标达成;
5、负责客服管家的应用管理,对内提高工作效率,对客改善服务体验;
7、组织开展项目的社会文化活动以及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度。
任职要求:
1、本科及以上学历,45岁以下,物业管理相关专业;
2、5年以上大型住宅物业管理相关经验;
3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
4、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
5、具备较强的对外沟通能力及对外关系维护能力。

职位福利:五险、绩效奖金、五险一金、包吃、包住、年底双薪、交通补助

工作地点

成都双流县华阳镇华府大道一段599号府河音乐花园

职位发布者

森宇物业有限责任公司/主管

三日内活跃
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公司Logo成都市森宇物业有限责任公司
成都市森宇物业有限责任公司,成立于1999年,注册资本500万元,是四川省最早的全国一级物业管理资质企业之一。森宇物业是中国物业管理协会会员单位、四川省房地产协会理事单位、成都市物业管理协会理事单位,双流区物业企业联合会副会长单位,天府新区物业管理协会副会长单位,中共成都天府新区党建联建单位,首届成都市最具竞争力的物业服务企业,多次获得先进企业、优秀企业等荣誉称号。森宇物业一直秉承“森宇关心您的每一天”的企业理念为业主提供“规范诚信,专业高效,主动热情,温暖细致”的物业服务。目前公司在管项目分布在天府新区、双流区、金堂县等地;涵盖多层住宅、高层电梯住宅、别墅、商业办公及学校等不同类型的业态,管理面积逾370万平方米,公司在管项目多次被评为国家示范小区、省(市)优小区、五星级住宅区、平安小区、优秀物业服务项目等。公司现有员工800余人,是一批年轻化、知识化、专业化的物业管理和服务人员。
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