岗位描述:
▪ 执行 ARCFOX 售后服务流程及相关标准,承接用户车辆维修业务,为用户提
供良好的用户体验
岗位职能:
1、 日常车辆维修服务接待
2、 良好的仪容仪态,待人接物细腻入微
3、 熟练掌握汽车专业知识、新能源汽车的相关知识
4、基盘用户的日常维系
5、 协调前台与配件、车间的工作,使其正常运作
6、日常的用户投诉处理
7、 收集来自于用户层面的相关信息(如用户需求、建议、市场活动效果等)
北京 - 朝阳
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