岗位职责:
1. 用户增长与活跃度管理
• 制定用户增长策略,通过精准用户画像、渠道优化(线上/线下)及裂变活动(如邀请奖励、老用户福利)提升注册量、DAU/MAU及用户留存率。
• 分析用户行为数据(如安防功能使用频次、WiFi场景覆盖率),挖掘用户痛点并推动产品迭代,提升用户生命周期价值(LTV)。
2. 增值服务运营
• 规划家庭安防与WiFi增值服务(如云存储扩容、会员专属功能、设备联动包),设计付费转化路径与权益体系,优化付费流程以提升转化率。
• 监控订阅制服务(如月费/年费用户)的续费率、ARPU值及服务渗透率,通过分层运营(免费→付费→高净值用户)实现收入目标。
3. 数据驱动与财务指标达成
• 建立用户分层模型及数据看板(涵盖用户行为、付费偏好、流失风险等),通过数据驱动策略优化,直接推动GMV、收入增长及成本控制。
• 定期输出运营分析报告,拆解财务目标(如季度收入增量≥X%),提出可落地的增效方案。
4. 活动策划与用户心智培养
• 策划主题运营活动(如“家庭安全周”、“WiFi极速体验月”),结合节日促销、场景化内容(如安防知识科普、网络优化教程)提升用户参与度与付费意愿。
• 运营会员体系(如VIP特权、积分兑换),强化用户粘性并促进长期留存。
5. 跨部门协作与产品优化
• 与产品团队紧密合作,推动APP功能迭代(如远程控制体验优化、安防告警通知机制改进);与技术团队协同解决用户高频问题(如WiFi连接稳定性)。
• 联动市场部门,整合资源提升品牌认知(如与装修公司、家电卖场合作推广),支持新功能发布与市场活动落地。
任职要求:
1. 学历及经验要求
• 本科及以上(211优先),5年以上互联网产品运营经验,有智能家居、家庭安防或物联网(IoT)领域运营经验者优先。
• 熟悉用户全生命周期管理,主导过至少1个订阅制或增值服务商业化项目。
2. 核心能力
• 数据分析:精通SQL/Python,擅长通过数据定位问题并提出策略(如用户分群、A/B测试)。
• 运营策略:具备用户分层运营、活动策划及付费转化设计能力,熟悉家庭安防用户需求与付费心理。
• 行业认知:了解智能家居技术趋势(如AIoT、边缘计算)及竞品运营模式。
3. 软性素质
• 目标导向,能高效拆解KPI并推动跨部门协作(如协调研发排期、市场资源投放)。
• 抗压能力强,擅长在复杂业务场景下快速决策并落地执行。