职责:
1.前厅部服务经理在遵循成都香格里拉酒店制定的相关目标,服务质量标准的前提下,根据房务部总监的引导对前厅部员工进行管理。
2.处理客人投诉,收集客人的意见。
3.根据预测的住房率安排人手,确保有序的运作。
要求:
1.两年及以上前厅部工作经验
2.良好的中英文沟通能力
3.抗压能力,适应倒班
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