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3-5年
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职位描述
汽车客诉处理
4S店
【职位描述】
- 进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车)。
- 建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估。
- 在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择。
- 处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管。
- 实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度。
【岗位要求】
-形象好气质佳、M175cm+,F165cm+,40岁以下。
-大专以上学历,熟悉汽车行业专业知识和营销专业知识。
-三年以上汽车行业工作经验,有高端品牌汽车售后服务顾问工作经验者优先。
-热爱汽车行业,具有良好的职业道德、高度责任感及团队合作精神。
-有驾照并能熟练驾驶者。
工作地点:沈阳市浑南新区科幻路7号
本岗位提供基本工资、绩效奖金、五险一金、带薪年假、奔驰品牌专业培训、生日福利、员工食堂等福利优厚待遇。
工作地点
沈阳市-浑南区-浑南新区科幻路7号
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辽宁之星汽车有限公司
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辽宁之星汽车有限公司是梅赛德斯-奔驰中国有限公司的授权经销商及服务中心,是东北地区首家AH400/SC18 3S中心,为客户提供完善的整车销售、售后服务、零配件供应3S服务。辽宁之星3S中心占地面积12000平米,交通便捷,环境优美。3S中心采用全球统一的梅赛德斯-奔驰建筑标准设计,拥有国内唯一的椭圆型二层展厅、舒适优雅的客户接待室、设备齐全的维修车间,东北地区最大、最全的产品配件库。1993年起,辽宁之星汽车维修服务有限公司的前身安达汽修就开始梅赛德斯-奔驰的维修服务,23年来积累了丰富的维修经验,培养了众多的顶级维修技师。公司凭借雄厚的技术力量及专业的管理水平,赢得了辽沈地区广大梅赛德斯-奔驰用户的充分肯定和信任,成为广大车主维修保养的首选单位。作为世界顶级豪华汽车品牌的授权经销商,辽宁之星一直秉承梅赛德斯-奔驰的“星徽”服务理念,将便捷、豪华、尊贵的产品和高效的服务奉献给追求高品味生活的人们。自成立以来辽宁之星连续三年蝉联“梅赛德斯-奔驰中国单店销售冠军”,公司的销售及服务团队以辉煌的业绩为公司的名字注入了丰富的内涵。用专业的技术水平和真诚的服务赢得了客户的嘉许。荣誉既是对辽宁之星过去成绩的肯定,更是辽宁之星未来发展的动力,“让客户感受一流的购买及拥有体验”是辽宁之星不变的宗旨!辽宁之星将继往开来,持续为客户提供专业贴心的尊崇服务!公司历获荣誉:梅赛德斯-奔驰中国 2005年度全国最佳经销商梅赛德斯-奔驰中国 2007年度全国最佳经销商梅赛德斯-奔驰中国 2005~2008年全国单店销售冠军梅赛德斯-奔驰中国 2007年度销售服务客户满意度调查最佳表现经销商梅赛德斯-奔驰中国 2007年度售后服务客户满意度调查最佳表现经销商沈阳市2007年度道路交通运输行业经营信誉考核 AAA级沈阳市2007年度诚信维修品牌企业辽宁省2007年度最具影响力企业辽宁省2007年度消费者最喜爱的豪华品牌 2008年度辽沈百万读者推荐诚信品牌企业......辽宁之星真诚欢迎您的加盟,在这片充满机遇与挑战的天空里绽放夺目的光辉。公司将为员工提供良好的企业文化、全球统一的奔驰价值观、卓越的工作环境、极具市场竞争力的薪资、五险一金、带薪年假、定期体检、年底双薪、绩效奖金、生日福利、员工食堂等福利、每年全体员工出国旅游感受不凡的团队体验,以及专业的培训和事业发展的机会。
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