（一）岗位职责：
1、接听全国客户的电话，按规范传达、受理客户的诉求；
2、通过电话回访等方式，记录客户对诉求处理情况的反馈；
3、通过主动联系客户的方式，规范收集客户对物业服务的评分；
4、上级安排的其它工作。
（二）岗位要求：
1、高中/中专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准,粤语流利，吐字清晰，有良好的客户服务意识；
3、有较强的沟通能力、问题解决能力、以及应变能力；
4、做事有耐心，处理事情细心；
（三）薪资福利：
1、 薪资结构：岗位工资+绩效工资+加班工资，13薪；
2、 社保福利：公司购买五险一金；
3、 其他福利：
1）高温补贴
2）重大节假日如元旦、春节、劳动节、国庆节发放过节费；
3）入职满一年享有由公司统一安排的健康体检；
4）入职满一年享有带薪年假；
4、 食宿安排：
1）公司提供住宿（宿舍为商品房小区，居住环境舒适）；
2）公司提供早餐、午餐，需个人缴纳300元/月
5、上班时间：分早晚班，早班8点到下午4点，晚班下午2点到晚上10点
职业晋升通道：
客服专员晋升通道广阔，经过客服中心经验积累、公司培养，可选择以下两种方式，持续扩展自身晋升空间：
（一）物业服务项目：
400客服中心客服专员——物业服务项目管家——客服主任——项目经理
（二）客服中心后台运营：
400客服中心客服专员——客服中心运营专员——运营主任——运营经理