岗位职责:
1.负责酒店前台日常接待工作,包括信息咨询,顾客的登记入住退房手续办理等;
2. 配合销售完成客人预订,处理客人投诉并及时反馈给相关部门;
3. 完成酒店前台的基础工作,如来宾登记、房价确认、房间安排、换房申请等;
4. 提供优质的服务体验,关注客人反馈和需求,维护好酒店品牌形象。
任职要求:
1. 年龄20-35岁,中专及以上学历,从事过服务行业者优先;
2.形象气质佳,亲和力强,性格外向,沟通能力强,服务意识高;
3.具有优秀应变能力和交际技巧,良好的客户服务意识;
4.具有良好的职业操守和团队精神,责任心强,有较强的执行力。
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