培训师岗位职责
1、负责新人业务和技能类培训测试和评估,和各项新人事宜;
2、负责新人试岗阶段辅导,巩固新人业务和技能;
3、负责新人测试通关,实现新员工交接运营顶岗;
4、项目岗中培训,根据项目的需求,合理安排岗中培训。
座席组长 岗位职责
1、负责组内KPI指标管理,制定组内工作计划,并确保实现;
2、协助运营经理进行运营现场的管理;
3、提高员工的专业技能、业务知识和服务水准;
4、负责组内储备管理人员及二线、后勤人员的培养;
5、负责解答员工疑问,制定良好的激励政策,鼓舞组内成员,控制人员流失。
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