职位描述:
1.主动接待顾客,态度热情、礼貌大方、形象端正、诚恳耐心,具备极强的服务意识,并遵循广州丰田销售程序,为客户提供一个印象深刻的购车经历,建立客户对丰田品牌的信心并提高客户满意度。
2.执行销售流程,通过产品介绍等方式促使顾客购买车辆,并通过产品附加价值和购车后的持续跟进为顾客提供一系列用车服务。
3.负责展厅硬件设施设备的维护、展车摆放美观及车辆清洁工作。
4.负责接听顾客电话,诱导到店;对新老顾客电话回访,维系顾客关系,根据客户信息录入系统,并按照系统提示进行跟进。
5.具备良好沟通协调能力,同事间相互尊重,以诚相待,团结互助,发挥团队精神,增强公司凝聚力。
6.掌握基本汽车基础知识,熟练使用E-CRB系统、TCV系统、IMS看板、Office等办公软件及各种报表的制作,并及时掌握车辆出库、入库程序。
7.汇报交车安排、理解当日商务政策,汇报当日业绩、听取市场情况分析、分析当日案例,针对市场活动进行客户筛选、分类、管理。
8.在内勤和库��协助下,完成车辆交车准备,并组织交车仪式,协调完成车辆安装精品、尾款交付、上牌等手续。
9.填写顾客调查问卷和试乘试驾调查问卷,了解本店库存竞品价格情况、并不断总结提高术语。根据SSI成绩改善销售流程,弥补缺失项。
10.积极参加公司组织的各项培训和技能大赛,努力学习专业知识,提高自身业务素质和文化素质;时刻维护公司形象,提高公司知名度。
11.服从上级领导的工作安排,维护公司合法利益,做好职责范围内各项工作的保密工作。
承办上级领导交办的其他工作
福利待遇:
1.五险一金
2.无责任底薪+高提成
3.带薪年假
4.业内专业培训
5.定期团建
6.包吃、包住
职位福利:五险一金、带薪年假、交通补助、节日福利、定期团建、包吃