更新于 3月14日

新能源汽车事故服务顾问(小米2S店)

8000-14000元
  • 青岛城阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

车辆查勘定损汽车检测保险理赔乘用车核价核损
岗位职责:

1、作为服务中心售后事故维修业务接待人员,负责事故类业务线下服务,响应用户需求;
2、负责事故定损,确定出险性质,判断维修项目和修复时间并进行准确评估;
3、负责提供事故车报价给用户和保险公司,以及维修前的条款和状况谈判,及跟踪维修状况;
4、协调门店内部资源,高效且准确完成定损和理赔工作,达到服务满意度和效率指标;
5、执行服务流程,高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行;
6、以用户视角完成事故维修车辆的最终检验,以确保车辆达到事故维修标准后交付;
7、响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉;
8、维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。

任职要求:

1、4年以上汽车售后经验,含3年以上事故服务岗位相关工作经验;
2、大学专科或以上学历,汽车相关专业;
3、熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识,具备一线维修经验者优先;
4、五官端正,较好的综合素质和服务意识;
5、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
6、具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力;
7、有较强的沟通及团队合作能力;
8、熟知保险公司事故车理赔流程,且具备与保险公司定损员有良好的沟通能力,以及关系维系能力。

我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们,我们将给予:

1.人力资源保障全程覆盖;

2.彼此尊重和员工幸福感打造,给您全新的工作氛围体验;

3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训,塑造更专业的您,让您从入职这一刻开始飞翔;

4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合,将极大的开阔您的视野,成就更优秀的您;

5.覆盖全集团的员工职业发展体系,以及集团未来发展的广阔前景,将给予您无限的发展空间,高度只取决于你的格局和认知;

6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀,只为同样懂得感恩的您。

工作地点

山东省青岛市城阳区靖城路1066-1号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

梁先生/人事经理

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青岛瑞合汽车销售服务有限公司
青岛瑞合集团成立于2005年,现有员工超过600多人,年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司,均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来,集团将持续聚焦汽车主营业务,专注于一日车主终身客户的服务理念,以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制,优化团队组织机能,全方位提升从业员工工作技能和职业素养,强化目标管理和执行力建设,在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化,以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力,并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循“以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命,打造社会责任、企业责任双一流企业,我们希望通过我们的努力,向社会、向广大消费者提供最优质的服务,向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
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