岗位职责
客户沟通 ：通过微信、企业微信等私域社交平台，及时、准确地回复客户的咨询和问题，提供专业的选购建议。
客户关系管理 ：维护与客户的良好关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务，提升客户忠诚度。
客户反馈收集 ：积极收集客户反馈，分析客户需求，为产品优化和营销策略的制定提供建议。
微信群管理：微信客户群内维持群秩序，活跃群氛围。搜集积累相关的知识素材，定时发布知识分享、抽奖活动、新品活动等信息，维持群的活跃度。
团队协作 ：与团队成员紧密合作，共同提升客户服务质量和效率。与运营人员做好配合进行客户数据的整理分析。
四、任职要求
教育背景 ：大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先。
沟通能力 ：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户建立有效的沟通，理解客户需求。
服务意识 ：具备强烈的服务意识，能够主动为客户提供帮助，解决客户问题。
学习能力 ：具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司产品和服务知识，了解私域电商的运营特点。
工作经验 ：有家居行业私域电商客服或相关工作经验者优先考虑，但我们也欢迎有潜力的新人加入。
技能要求 ：熟练使用各类办公软件和在线聊天工具，如微信、企业微信等。
五、工作时间
周一~周五每天8小时，业余时间及周六周日保持在线并固定时间段集中回复，具体安排根据公司业务需求确定。