工作地点:重庆渝中区解放碑五一路99号--广发银行大厦(小什字地铁站5A出口)
招聘岗位:95508接听客服
工作内容:
负责接听银行VIP持卡客户来电,根据客户的问题,进行查询处理等,如:账单查询、分期办理、卡片挂失、解决用卡异常等问题,同时根据客户用卡情况推荐办理合适的增值服务
基本要求:
1、大专及以上学历,学信网可查;普通话流利。
2、无法人、股东等身份,无其他兼职;
3、个人征信报告良好;
薪酬待遇:
底薪3280+(前2个月全勤300,上线后400/500元激励奖)+绩效奖金+补贴----综合薪酬5~9K
带薪年假(承接之前工龄),入职即购买五险一金,免费全面体检,丰富的团建活动,节假日福利等;
上班时间:
入职前1—2个月,朝9晚6,周末双休,法定休息
第三个月开始进行轮班制:上五休二,8小时工作制,每周休息2天,上班时间在早上7:00-凌晨01:30之间排班 ,工作时间灵活性强,可与同事协调换班,21点之后下班有晚班补贴,22点之后下班有交通补贴(60元内/次)
班次大致如下:
早班:7:00~16:00, 8:00~17:00
中班:9:00~18:00, 10:00~19:00
晚班:11:00~20:00, 12:00~21:00
小夜班:13:00~22:00, 14:00~23:00
少量大夜班:15:00~24:00 , 16:00~01:30
少量通宵班:【23:00—8:00】2—3个月一天轮岗,补贴50/天
福利待遇:
1、银行500强,入职购买五险一金
2、入职带薪培训
3、丰厚年终奖,高达1—2W
4、新年红包1000(视当年运营情况),节日礼品、生日福利
5、夜班津贴、交通补贴
6、团建活动,丰富多彩的员工活动、下午茶、生日party,聚餐、户外活动等
7、晋升发展:晋升路线明确,每年有2次调薪晋级,优秀可获得转编机会
纵向发展路线:客户服务助理——客户服务专员——高级客户服务专员——组长——主管——经理
横向发展路线:客服——后勤——数据——培训等