更新于 12月6日

视嵘电商客服店长(12K+正式编制+包吃)

7千-1.2万
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

淘宝/天猫京东拼多多电商平台规则的了解三包条例优化客户服务质量
【岗位职责】
1、带领电商客服团队做好官旗店销售工作,提升网店成交额,全方位优化客户服务质量;
2、销售管理
3、客户关系管理
4、人员管理
5、客户信息管理
6、分析总结客户需求
7、提供在线接待和咨询
8、客诉退货的处理
9、产品资料管理
【任职要求】
1、本科以上,有消费者权益保护法、三包条例、质量管理等相关基础知识;
2、熟悉一般商务规则和技巧;
3、对自身产品或服务有足够的了解;
4、了解育儿父母一般心理;了解教育教研一般理论知识;
5、良好的心理素质、良好的沟通协调能力、对各电商平台规则的了解、良好的语言组织和表达能力;
6、有客户督导、运营经验优先。
【工作时间】
1.综合工时制,每日工作时间 09:00-18:30,午休 12:00-14:00;
2.每周上班 5.5 天,国家法定节假日正常休息。
【薪资待遇】
1、试用期6个月,试用期及转正后:税前综合薪资范围:7k-12k/月
2、入职购买五险一金;
3、工作满一年以上享受5天带薪年假;
4、包吃一日三餐,住宿需自行解决。
【工作地点】广州市黄埔区伴河路 192 号壹品建科广场 A 栋,距离香雪地铁 1.5km

工作地点

壹品E·PARK建科广场A栋广州市黄埔区伴河路192号壹品建科广场A栋

职位发布者

张彦怡/招聘专员

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诚伯信息有限公司(以下简称:诚伯公司)成立于1997年,注册资本8000万元,是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。25年以来,诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观,在中国、香港、东南亚拥有30多个运营基地,为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。诚伯公司始终追求卓越的服务体验,与员工及合作伙伴共创价值,实现可持续发展,获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。25年以来,荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉;荣获了中国呼叫中心最佳服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、最佳全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖,并多次获得客户的锦旗和书面表扬。诚伯公司6000名员工,总结25年服务了200余名合作伙伴的成功经验,结合创新的科技手段,打造出卓越服务体验的产品,致力于成为全球客户体验管理的引领者。
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