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视嵘电商客服店长(12K+正式编制+包吃)
7千-1.2万
广州
黄埔区
1-3年
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职位描述
淘宝/天猫
京东
拼多多
电商平台规则的了解
三包条例
优化客户服务质量
【岗位职责】
1、带领电商客服团队做好官旗店销售工作,提升网店成交额,全方位优化客户服务质量;
2、销售管理
3、客户关系管理
4、人员管理
5、客户信息管理
6、分析总结客户需求
7、提供在线接待和咨询
8、客诉退货的处理
9、产品资料管理
【任职要求】
1、本科以上,有消费者权益保护法、三包条例、质量管理等相关基础知识;
2、熟悉一般商务规则和技巧;
3、对自身产品或服务有足够的了解;
4、了解育儿父母一般心理;了解教育教研一般理论知识;
5、良好的心理素质、良好的沟通协调能力、对各电商平台规则的了解、良好的语言组织和表达能力;
6、有客户督导、运营经验优先。
【工作时间】
1.综合工时制,每日工作时间 09:00-18:30,午休 12:00-14:00;
2.每周上班 5.5 天,国家法定节假日正常休息。
【薪资待遇】
1、试用期6个月,试用期及转正后:税前综合薪资范围:7k-12k/月
2、入职购买五险一金;
3、工作满一年以上享受5天带薪年假;
4、包吃一日三餐,住宿需自行解决。
【工作地点】广州市黄埔区伴河路 192 号壹品建科广场 A 栋,距离香雪地铁 1.5km
工作地点
壹品E·PARK建科广场A栋广州市黄埔区伴河路192号壹品建科广场A栋
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