更新于 12月27日

国际酒店英文客服(不含销售

6千-9千
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

酒店英文客服英语国际酒店
做五休二,月休八天,入职即交六险一金,试用期不打折,餐补车补。
工作时间:排班制(早中晚班)、8小时工作制。工作时间主要为 8-17,9-19,13-22,正常班次为主每月还会安排1-2天通宵班,非正常班次的通宵班的班补是150元/次,13-22班补是80元/次。涉及22点下班之后可以使用企业打车一个月额度500元。
一 岗位职责:
通过热线或在线渠道来电咨询、投诉、需求帮助,做好工单记录及后续业务处理,为客户提供专业解决方案。
二 岗位要求:
1,大专及以上学历,英语及旅游管理专业优先,有海外客服经验优先(如有1年及以上相关互联网客服经验可降低学历)
2,电脑打字速度:英文100字/分钟,中文50字/分钟(准确率≥90%)
3,英文表达流利,可直接与海外客户英文沟通,熟悉办公软件,口齿清晰,服务意识佳,表达能力强,具备同理心及亲和力,普通话标准
4,能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能够接受呼叫中心排班模式、倒班、班次调整、节假日加班(含春节)或临时加班安排(此条非常重要,需全部认可,否则不过)
5,具备良好的服务意识,具备团队意识,有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认真负责,能承受较强的工作压力,能够自我激励,始终以乐观积极的态度保持沟通。

工作地点

阿里巴巴高桥云港园区-8号门A5

职位发布者

李铭玉/人事经理

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诚伯信息有限公司(以下简称:诚伯公司)成立于1997年,注册资本8000万元,是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。25年以来,诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观,在中国、香港、东南亚拥有30多个运营基地,为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。诚伯公司始终追求卓越的服务体验,与员工及合作伙伴共创价值,实现可持续发展,获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。25年以来,荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉;荣获了中国呼叫中心最佳服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、最佳全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖,并多次获得客户的锦旗和书面表扬。诚伯公司6000名员工,总结25年服务了200余名合作伙伴的成功经验,结合创新的科技手段,打造出卓越服务体验的产品,致力于成为全球客户体验管理的引领者。
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