做五休二,月休八天,入职即交六险一金,试用期不打折,餐补车补。
工作时间:排班制(早中晚班)、8小时工作制。工作时间主要为 8-17,9-19,13-22,正常班次为主每月还会安排1-2天通宵班,非正常班次的通宵班的班补是150元/次,13-22班补是80元/次。涉及22点下班之后可以使用企业打车一个月额度500元。
一 岗位职责:
通过热线或在线渠道来电咨询、投诉、需求帮助,做好工单记录及后续业务处理,为客户提供专业解决方案。
二 岗位要求:
1,大专及以上学历,英语及旅游管理专业优先,有海外客服经验优先(如有1年及以上相关互联网客服经验可降低学历)
2,电脑打字速度:英文100字/分钟,中文50字/分钟(准确率≥90%)
3,英文表达流利,可直接与海外客户英文沟通,熟悉办公软件,口齿清晰,服务意识佳,表达能力强,具备同理心及亲和力,普通话标准
4,能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能够接受呼叫中心排班模式、倒班、班次调整、节假日加班(含春节)或临时加班安排(此条非常重要,需全部认可,否则不过)
5,具备良好的服务意识,具备团队意识,有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认真负责,能承受较强的工作压力,能够自我激励,始终以乐观积极的态度保持沟通。