1、大堂站立服务、早晚高峰迎宾、物业前台接待轮岗工作;
2、大堂访客登记、问询、检查、物品放行、报修、客户投诉处理及各类统计工作;
3、负责客户入驻/退租、二装手续办理;
4、每月收缴物业管理、停车费及能耗费等费用;
5、建立、整理、保管客户档案及客服部各类文件资料;
6、客户日常接待、走访工作及投诉处理;
7、客户停车位申请、汇总及每月系统更新;
8、每周、每月做好工作汇报、总结、统计工作;
9、执行VIP接待、会务服务及客户开业活动等服务;
10、完成上级委派的其他任务。
任职要求:
1、年龄35周岁以下,净身高165cm以上,形象气质佳,有亲和度,身体健康,无不良嗜好;
2、高中及以上学历,1年以上任职甲级写字楼客服岗位管理相关经验;
3、熟悉物业客服工作流程,有较强的文字书写及沟通协调能力,有良好的团队合作意识;
4、熟练使用Windows、Office等办公软件,具有较好的公文写作能力;
5、工作责任心强,具备良好的职业操守和敬业精神。
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