工作职责:
a）负责项目负责人布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报;
b）负责完成本部门管理制度和流程的制定和修订工作，确保各项制度合理有效，并督促检查制度的贯彻执行;
c）对下属员工作计划执行情况的督导与检查工作。
d）组织实施部门绩效考核及部门员工的培训培养；
e）熟知本部门各项工作流程，严格执行项目服务规范、流程、标准等相关规定、章程，为客户提供专业化、职业化的服务；
f）收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告，并跟进处理，对入室工作中出现的问题及时提出解决方案，避免同类问题再次发生；
g）征求客户意见和建议，主动与客户沟通，掌握了解客户动态信息。
h）协助处理突发事件，遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；
i）接受及处理客户诉求，并予记录，重要情况及时向上级报告；
k）对本部门预算进行控制，完成日常采购工作；
l）负责所辖区域的环境卫生、绿化等工作服务质量、日常工作进行指导、监督、管理。
m）负责管理部门固定客用物品（告示牌、礼宾杆等物品）、应急物品（伞套机、地垫等设施）及配套器材（扫雪车、洗地机等）。定期检查完好情况并记录。根据使用情况，提供采购计划；
n）负责完成上级领导交办的各项工作及传达工作。

a）大专及以上学历，45周岁内；
b）责任心强，能承担一定工作压力；
c）物业管理或保洁管理相关工作经验。