岗位职责：

1.对客户现场反馈的问题进行远程技术支持，了解客户需求，提供技术服务；

2.负责产品二次开发等工作的需求沟通与分析，并撰写《需求规格说明书》，导入开发；

3.负责执行应用场景测试，输出简单代码并进行bug反馈与跟踪，输出用户手册；

4.建立和维护客户关系，监控并反馈用户需求信息和市场动态；

5.积极参与制定和优化技术支持流程，提升部门效率和客户满意度。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程等相关专业，考虑优秀应届生；

2.熟悉计算机语言，软件工程相关知识，具备基础的文档撰写能力；

3.优秀的沟通与表达能力，执行力强，重视团队合作；

4.优秀的学习能力和钻研精神，能适应一定的工作压力。

福利待遇：

1.富有市场竞争力的岗位薪酬+各类生活补助（全勤奖、午餐补助、通讯补助）+丰厚奖金（年终奖、项目奖金、绩效奖金等）+每年一次涨薪机会；

2.六险一金、补充商业险、重要节日慰问礼金，周末双休、旅游团建、健康体检、结婚礼金、通勤班车等；

培养体系：

1.个性化成长地图：入职导师1V1定制培养计划+系统性公司级培训+部门持续性业务培训+公派培训，多维度培养机制，聚焦个性化发展需要构建成长地图，提升专业技能与职业素养；

2.全方位培训形式：线下阶段性统一培训指导+E-learning 学习平台随时随地学习充电；

3.双通道人才发展规划：“专业序列+管理序列”双通道晋升机制，多岗位轮换，实现人才多元化发展。

发展空间：

1.纵向：中级技术支持工程师

2.横向：售前技术支持工程师等