岗位职责:
1、掌握当日预定情况;
2、掌握当天到店及离店的宾客信息,顺利接待;
3、负责客房走客、住客的卫生检查;
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
5、负责店内客耗品的收发和盘点;
6、负责店内区域设施设备的检查和维护;
7、配合房务总监提升客房整体形象及服务水平。
任职资格:
1、高中以上学历,有同岗位工作经验两年以上,有良好沟通能力;
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。