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总公司互联网业务服务专员 (MJ000665)

6千-1万
  • 天津
  • 五大道
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

保险客服金融客服非销售客服

一、主要工作职责

  • 对公司内部和外部客户提供热线咨询、回访服务,防范业务风险
  • 为互联网保险业务提供专业电话及互联网在线咨询、回访服务
  • 为互联网业务提供专业的运营支持服务,包括各类业务申请、查询、理赔报案、投诉处理
  • 对在日常工作中发现的各类问题进行反馈
  • 对机构及业务端反馈的问题跟踪处理,并进行及时催办
  • 对问题件进行分析汇总,为业务分析提供信息支持
  • 对电话及在线服务进行日常实时监查、抽检、反馈和改进
  • 制定有针对性的培训计划,跟踪、落实和改善培训效果

二、任职资格要求

学历背景:统招本科以上学历

专 业:金融、保险等相关专业

相关工作经验:

  • 具有一定的管理经验,一年以上金融行业客户服务管理经验
  • 熟练掌握现代化办公软件及设备
  • 了解同业的相关产品、销售渠道,及熟练运用和电话沟通技巧
  • 部门工作流程及业务管理知识的掌握
  • 业务相关系统及软件的应用



职位福利:五险一金、绩效奖金、通讯补助、采暖补贴、带薪年假、定期体检、高温补贴、补充医疗保险

工作地点

天津市和平区南京路189号津汇广场2座18层

职位发布者

孟先生/招聘与培训副总监

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恒安标准人寿保险有限公司于2003年12月开业,总部设在天津。股东双方为天津市泰达国际控股(集团)有限公司和英国安本集团。截至2021年12月底,公司注册资本金逾40.46亿元人民币,双方股东各出资50%。公司成立十余年,已设立天津、青岛、北京、山东、江苏、辽宁、四川、河南、广东、大连等10家分公司,销售机构达到80余家。恒安标准作为一家合资寿险公司,一直秉承以客户为中心立足市场,建立涵盖客户全生命周期的保险产品体系,满足客户在风险保障和养老等多方面的需求,是公司致力追求的服务宗旨。公司理想:做中国寿险稳健力量成跨境经营百年老店公司愿景:使公司成为富于创新和值得信赖的寿险与财务规划专家公司使命:为客户提供诚信的服务,为股东创造价值,为员工提供全面发展的成长平台公司价值观:诚信、稳健、创新品牌主张:生活比生存更广阔恒安标准人寿认为,优秀的员工能够为客户提供一流的服务体验,对企业成功发展至关重要。公司精心选择善于迎接挑战的人员,并为其提供职业发展机会。我们致力于创造企业和员工双赢的局面,营造尊重员工的氛围,激发员工潜能,鼓励其发挥专长,实现长远发展。
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