任职要求:大专及以上学历,性格开朗随和,形象气质佳,衣着整齐大方得体,有驾照能熟练开车
一年以上汽车维修或相关服务接待经验,具有对车辆故障进行检查和判断能力;
能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件;
具备较强的沟通能力和亲和力;
无服务顾问岗位禁业限制
岗位职责:
严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作;
向客户传达比亚迪汽车的服务宗旨,宣传和解释比亚迪汽车的各项活动;
负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题;
跟踪车辆维修进度,协调维修项目变更;
执行交车前完工确认工作,对客户满意度和提高一次修复率负责;
跟踪客户服务满意度,处理客户抱怨;
根据服务店安排,参与售后相关的销售服务工作。
职位福利:带团队、通讯补助、定期团建、餐补、补充医疗保险、绩效奖金、优秀员工奖金、员工食堂、五险