一、岗位职责
1、管理客服团队满足客户需求和内部公司的管理目标；
2、外部行情信息收集分析及策略输出；
3、客户需求管理，库存管理基本技能；
4.、作为客户和工厂之间很好的纽带；
5、交付需求如货期、产能资源协调，接单支持；
6、重点项目管理及机会订单抢入；
7、与客户的日常交付沟通、关系；
8、客户抱怨问题的收集与持续改善推进。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、能独立解决问题，良好的沟通交流和学习能力，对产品有自己的理解和思考，擅长分析行业趋势和客户需求；
3、具备较强的逻辑思维能力、语言沟通表达能力、英文文字功底，以及良好的团队合作精神。
4. 具有S&OP项目实施经验优先。