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咨诉岗

7000-10000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 交通便利
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

外派微众银行
任职要求:
1、学历要求:本科及以上学历
2、一年以上工单管理/投诉咨询管理工作经验,条件优秀者可适当放宽;
3、银行或金融类公司客服管理或投诉处理工作经验者优先;
4、熟悉计算机使用技能,熟练运用各种工具;
5、具有较强情绪管理、抗压能力以及良好执行力,思维逻辑清晰,善于表达,有较强的沟通协调、组织管理能力;
6、性格积极阳光,善于学习,工作责任心强,具备团队合作精神。
岗位职责:
1、修订及完善销售团队投诉处理工作制度、投诉考评制度和责任追究制度,重大投诉应急处
理预案等;
2、追踪销售团队相关业务客户提出的投诉;
3、统计整合投诉数据,定期对数据进行分析;
4、将投诉处理流程进行员工培训;
5、对于投诉中反馈的产品、流程等问题,及时向相关部门反馈和追踪整改结果。



职位福利:五险一金
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工作地点

深圳湾科技生态园11栋A

入职公司信息

  • 入职公司: 深圳前海微众银行股份有限公司
  • 公司地址: 沙河西路1819号微众银行(深圳湾科技生态园店)7栋A座
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

陈女士/招聘主管

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鹏劳人力
深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月,由深圳市劳动和社会保障局劳动就业服务中心和深圳市宝安区劳动局劳动就业管理中心合资设立。2006年9月,深圳市劳动和社会保障局直属事业单位持有的深圳市鹏劳人力资源管理有限公司的60%国有股权根据中共深圳市委的有关文件划转给国资委系统(深圳市投资控股有限公司)管理。公司的服务团队由一批具有良好教育背景、熟知劳动政策法规以及具有丰富的人力资源管理经验的专业人员组成,优秀的服务团队确保了公司服务的专业优势。公司积极参与市场竞争,现已与深圳国税、深圳地税、深圳海关、中国电信、中国移动、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、上沃尔玛、杜邦中国、桑菲、当纳利、腾讯、天威视讯、欧迪办公等近200家党政机关及知名企事业单位合作,外派员工规模超过20,000人。公司倡导“以人为本、诚信卓越”的经营理念,注重保障派遣员工的合法权益。公司始终坚持以市场需求为导向,在人力资源派遣、业务外包、劳动保障事务代理、职业介绍、员工后勤管理、员工培训(企业内训)、学生实习管理、劳动法律顾问、管理咨询以及大型文艺活动策划等服务领域实现客户的全方位需求。公司率先在人力资源派遣领域通过中国质量认证中心ISO9001:2000质量管理体系认证,是业内首家企业综合实力“AAA”资信等级的专业机构,已发展成为国内市场化程度最高、最具影响力的专业人力资源公司之一。
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