400-885-9898
职位描述
投诉客服VIP客服售后客服
1、负责客户满意度，客户首定保招揽，流失客户招揽，客诉处理，新车投保，旧 车续保，厂家审计；
2、负责客服团队的日常管理，制定和完善客户服务标准，服务流程，以及部门规 章与考核制度；
3、服务客服人员的培训及绩效考核；
4、负责部门数据汇总，以及关键指标数据监控；
5、负责与公司内部相关部门协调沟通；
6、监控并处理投诉案件。
任职要求：
1、有4s店客服管理经验，深谙客户服务性质及意义；
2、具有带领团队学习，管理的能力；
3、专科以以上学历，有驾照，精通电脑。
工作地点
北京市石景山区锅炉厂南路(京原路7号)
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靳先生/人事经理
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北京瑞鼎经贸有限公司是经东风本田汽车公司授权的一家集新车销售、维修、备件供应、信息反馈的四位一体的汽车股份制企业，公司资金雄厚。公司占地面积近7000平方米，地理环境优越，交通便利，有地铁及多路公共汽车站。集团现有员工中，60%拥有大专以上文化水平，其中公司管理层大学本科文化水平的比例为80%，是一支高素质、高能力的精英团队。集团旗下汽车版块多家4S店正在兴建中，现经公司决定并报人事局批准，拟招以下职位：
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