【岗位职责】:
1.根据客户需求,及不同业务类型(时效,品质要求等)和车辆的实际情况(以成本控制、公平公正公开的原则)进行合理调派车辆,提供各类完整车辆资料;
2.制作各类客服报表,保证数据准确并及时提交;
3.货物进出仓、在途状况及派送情况动态跟进,并及时准确向客户反馈相关信息;
4.制作业务单证,对运营车辆的动态跟进(GPS跟踪,电话询问),按客户要求早晚汇报车辆动态确保时效准时率,一旦发现异常情况,即时启动应急预案进行处理,货物派送完毕及时发送货物追踪表;
5.与客户保持良好关系,耐心解答客户的相关疑问及问题,处理客户运作异常及投诉;
6.上级领导安排的其他工作。
【任职资格】:
1、专业不限,越南语听说读写精通;
2、有物流行业相关工作经验优先考虑;可接受优秀应届毕业生;
3、良好的沟通和管理能力;自我驱动、抗压能力强;自主学习性强、结果导向;
4、具备吃苦耐劳精神,身体健康,无不良嗜好;
【薪酬、福利、发展】
1、薪资范围:6000-9000(根据工作经验及能力具体面议,公司有年度调薪机会)
2、发展通道:客服专员-客服主管-客服经理-运营总监;横向发展机会;
3、用人理念:公司秉承“人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置”的用人理念,倡导“优者上、平者让、庸者下”的公平、公正、一视同仁,不以背景、资历论英雄的员工发展理念;
4、内部晋升发展:公司为多元化集团公司,组织架构庞杂、内部晋升机会大,高层多为内部选拔而出,丰富多元的专业培训机会,注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展;
5、福利:入职购买五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游,部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、年度体检、专业培训;
6、提供员工宿舍:独立卫生间、厨房、空调、热水器等;
【联系我们】
1、工作时间:大小周工作制
2、工作日:上午8:30-12:00;下午14:00-18:00,周六9:00-11:30; 14:00-17:00
3、工作地点:深圳市盐田区沙头角保税区33栋(盐田港西地址站C出口)