工作内容:
1、接听天津区域内各项目客户咨询、报事、报修、投诉等电话,并录入系统,派发项目进行处理
2、对于已关闭的工单,进行回访
3、满意度外呼调研工作
岗位要求:
1、20-40岁,男女不限,普通话标准,口齿清楚
2、大专及以上学历,学信网可查
3、熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;可通过学习,熟练使用自在管家进行录单、派单工作
4、具有良好的沟通能力,应变能力强,语言富有感染力
5、工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动
6、有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题
7、能适应三班倒,排班制工作(每周一次夜班)
8、有客服、投诉处理工作经验者优先
工作时间:
排班工作制度
早班:8:00-17:00;中班:12:00-20:30;晚班:20:00-次日8:00;月休4-6天
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、餐补、包住、带薪年假、定期体检